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2019年即將結束,2020年即將到來,隨著公司年末這一輪業務戰略和組織的優化調整,卓健科技將以嶄新的面貌開始新的征程,卓健新“六脈神劍”即日起正式出爐,新“六脈神劍”將成為卓健人今后日常工作的指揮棒和導向儀。

 

卓健工作文化新“六脈神劍”和現行工作文化相比,保留了現行工作文化的“擔當奉獻”、“擁抱變化”、“高效協作”和“做精品”,去掉了“令行禁止”、“管理認同”,取而代之的是“客戶第一”和“結果導向”,表達了我們持續為客戶提供優質服務的初心以及追求目標和結果的工作導向,反映出廣大卓健人的共同心聲。具體如下圖:

 

 

新“六脈神劍”的具體含義詮釋如下:

 

客戶第一:

1、服務好客戶,和達成公司經營目標是高度一致的,只有為客戶提供有價值的產品和服務,并且持續優化、改善產品和服務,才能贏得客戶的尊重和買單。

2、公司內所有的部門、員工,我們一切的工作出發點是提供給客戶更好的產品和服務。當滿足客戶需求和其它工作有沖突的時候,以客戶優先。

3、客戶第一并不是指無限制滿足客戶所有需求,因為任何需求都是有成本的,我們需要引導客戶獲得可持續的最優性價比的產品和服務。

4、公司內部的客戶也是客戶,業務流下游的部門、同事就是我們的內部客戶,對內部客戶也要有良好的服務意識,做好支撐、協同和服務。內部客戶優先級小于外部客戶。

 

 

擁抱變化:

1、唯一不變的是變化,當變化來臨時能積極迎接,心態開放,行動堅決。

2、最核心本質的擁抱變化就是要通過不斷學習總結,持續提升能力,如此能真正適應新的變化、駕馭新的變化。

3、能主動去發現問題,總是有新的東西,總是想著怎么樣可以更好一些,主動創造變化。

 

 

高效協作:

1、工作協作通常是基于某一項工作任務展開的,需要我們圍繞任務的目標,制訂計劃并合理分工、互相配合。

2、團隊的每個成員首先要清楚自己的分工和職責,知道自己做什么,同時互相也要及時補位,為團隊整體目標的更好達成愿意做自己分外的事情,把團隊目標、團隊利益置于個人之上。

3、跨部門協作,彼此需要站在更高一層的視野,不本位主義,不計較本部門得失,互相體諒支持,要有點吃虧精神,讓工作回歸到怎么共同把事情做好的本質,其它的都先放一放。

 

擔當奉獻:

1、工作積極主動,認真負責,勇于擔當,不講條件不講借口。

2、做錯事主動承認錯誤,主動承擔責任,并積極予以補救,積極解決問題。

3、以把工作做好為出發點,樂意承擔“分外”事,愿意為工作做出個人犧牲。

 

 

結果導向:

1、工作要以結果為導向,拿結果說話,少講過程,多講結果,少講苦勞,多講功勞。

2、結果導向,首先要以終為始,確定工作的目標,明確我們需要的結果是什么,并且這個結果是具體可衡量、是有意義的。

3、追求結果并不是不要過程,相反只有良好的過程控制才能有良好的結果。

4、令行禁止、高效執行是實現良好工作結果的必要保障。

5、工作以結果為導向同時體現在員工有良好的工作結果績效就能獲得相應的獎勵、能力成長和職業發展機會。

 

 

追求精品:

1、每一項工作都要做精品,以工匠精神,更高的自我要求和標準,用心做出品質。

2、追求精品同時要兼顧效率和時效,要評估好投入產出,2.0很好,3.0會更好,但我們需要先拿出1.0來。

3、追求精品并非鋪張浪費,相反高品質的工作成果的目標是盡量減少后期返工、整改、維護等成本,提升價值,從而達到真正的節約。

 

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