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開封市人民醫院互聯網醫院借助人工智能延伸患者服務

 

開封市人民醫院建設以線下實體醫院的優質醫療資源為支撐、線上虛擬院區為入口的互聯網醫院,通過線上線下相結合,提供醫患溝通、線上開單配藥、檢查住院預約和隨訪等服務。

 借助互聯網醫院,重構或優化現有實體醫院服務流程,進一步實現國家對醫院提出的“推進‘互聯網+’健康醫療科技示范行動,實現優化資源配置、改善就醫模式和強化健康促進的目標”要求,讓患者有更多的方式觸及到醫院的醫療資源,以減輕患者看病難的困擾,提高患者黏性和對醫院的認可度,同時全方面提升醫生與醫院的價值。

服務內容

1、微信服務號

患者可通過微信公眾號向上級醫院預約掛號、叫號,通過公眾號支付平臺進行費用的全流程支付。并且可通過平臺查詢一些檢查檢驗報告、在線圖文問診等服務。

2、線上問診

病人通過平臺可以和開封市人民醫院專家進行在線互動,可開展報告單解讀、用藥指導。

3、視頻問診

患者進入互聯網醫院,注冊登錄后進行掛號或預約(普通科室實時問診、專家科室預約問診),掛號時需填寫就診人相關信息、病情描述及相關圖片、報告資料等。掛號成功并進行掛號費支付后,可等待醫生發起視頻問診。待視頻溝通后,患者可查看醫生給出的咨詢建議或診斷建議(含診斷、診斷意見、門診病歷、處方等),并對醫生及醫院服務給出滿意度評價。

4、圖文咨詢

患者進入互聯網醫院,注冊登錄后可向醫生發起圖文咨詢掛號申請,掛號時需填寫就診人相關信息、病情描述及相關圖片、報告資料等。掛號成功并進行掛號費支付后,可用文字、語音、圖片形式與醫生交流,也可直接將院內的各類檢查結果發送給醫生。醫生收到信息后可在空閑時間進行回復。

5、云病歷

患者在互聯網醫院的歷次就診記錄、就診時的視頻錄像、及對應的電子處方數據都會保存下來,形成患者的歷史云病歷,歸屬于醫院并由醫院統一管理使用。如果醫院支持互聯網醫院獲取HIS里的病歷數據,則也可在患者線上就診時、將線下就診數據、檢驗檢查報告等在互聯網醫院中向醫生展現,以協助醫生診治。

6、電子處方

當醫生為患者完成視頻問診時,需要按照醫療標準書寫處方,包含診斷信息、藥物醫囑、檢驗檢查等。此處方將在問診結束后展示給患者,若處方中包含藥物醫囑,則還需經過藥師審方?;颊吆罄m可憑該電子處方,或醫院提供的其他憑據,到院完成藥品購買、檢驗檢查付費等實體醫院流程。

7、會診、轉診模塊(住院轉診)

根據病人的危重程度,提供不同等級醫院間的上下轉診業務。主要包括兩個方面:社區衛生服務站、下級醫院與上級醫院之間的轉診;醫聯體內的上下級醫院之間的轉診。

遠程會診:基層醫療機構可以通過平臺為病人請求開封市人民醫院的各科專家,對疑難病例進行會診分析,并通過平臺提供下一步治療方案。幫助基層醫療機構提升就醫診療水平。

雙向轉診:主要是指根據病情和人群健康的需要而進行的醫院之間的科室合作診治過程。下級醫院將超出本院診治范圍的患者或在本院確診、治療有困難的患者轉至上級醫院就診;反之,上級醫院將病情得到控制、情況相對穩定的患者轉至下級醫院繼續治療、康復。

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